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淘金云客服app

淘金云客服app

版本号:v6.8.9

软件大小:100.05MB

更新时间:2024-12-27T20:50:10

  • 语言:简体中文
  • 类型:学习办公

    运行环境:Android 4.0 或更高版本

    MD5:824e3fe121baff371850fa923414a0fe

    备案号:蜀ICP备15022197号-9A

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    软件介绍

    淘金云客服app

    这是一款专业的客服服务平台,涵盖语音、在线、标注等多种任务,涉及咨询、业务办理、售后服务、问题处理、热线预约和投诉处理等服务内容。在这里,你需要细心耐心地回答客户咨询,以高情商解决各种问题,用诚意赢得客户的信任。无论你之前是否有过客服工作经验,淘金云客服平台都将为你提供专业培训。只要你有空闲时间,并且愿意从事客服工作,就能获得相应的报酬。如果平台的任务与你的实际岗位出现冲突,你可以根据自身情况进行任务时间的调整,非常便捷。

    软件特色

    1、一个您可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台

    2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔!

    3、时间自由、地点自由,轻松赚外快!

    4、还有完善的培训认证体系,助您提升客服专业技能!

    淘金云客服平台常见问题

    1、怎样才能在平台做客服?

    通过培训,完成检测。

    2、平台客服类型有哪些?

    在线客服、语音客服。

    3、在平台做客服需要完成哪些认证?

    打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。

    4、想要成为在线客服,需要掌握哪些基础知识?

    新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。

    5、想要成为在线客服,需要通过的检测有哪些?

    在线基础技能检测、TBJ技能检测。

    6、想要成为语音客服,需要掌握哪些知识?

    新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。

    7、想要成为语音客服,需要通过的检测有哪些?

    淘金小助手环境检测。

    8、为什么要参加培训?

    客服工作需要具备基本的客服知识,必须经过系统培训才能获得执行任务的资格。(平台培训承诺全程免费,切勿轻信收费信息)

    9、能不能不培训

    客服工作需要具备基本的客服知识,必须经过系统培训才能获得执行任务的资格。(平台培训承诺全程免费,切勿轻信收费信息)

    10、怎么参加培训?

    培训目前有自学,听课两种形式。

    11、怎么参加考试?

    在官网:淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息

    或APP:淘金云客服—培训中心—考试中心,留意考试信息。

    12、打字测试能用手机吗?

    不能,打字测试只能在电脑端登入官网进行,不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。

    软件功能

    1、用户可直接申请客服工作,并可查看工作计划。

    2、实现在线客服、语音客服(呼入、呼出)功能。

    3、钱包:提供工资、绩效结算功能等。

    4、淘金客任务台

    自由决定任务时间、时长、地点,让您做自己的老板。

    5、随时更新任务岗位

    大企业客服岗位任你挑选,遍布全中国。

    6、资金明细

    更多资金明细掌握在用户手中,方便快捷,实时查询和结算。

    软件优势

    1、快速组建团队

    8000+精英客服全时段在线,完全满足企业用工需求;智能排班体系,按企业用人需求自动匹配客服团队;最快1天完成团队组建、3天开始服务。

    2、6+4培训认证

    工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力;工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。

    3、质量监控

    大数据监管系统,实时监测客服服务过程;服务指标数据一手掌控,优化管理流程、解放管理层压力;人工质检团队即时维护系统,保障客服工作可控可管,实现服务过程零失误。

    4、节约成本

    企业雇佣客服约5000-6000/席,且不计算办公设备成本和其他隐形成本;淘金云客服约3000/席,无办公设备、福利及其他隐形成本,可为企业节省30%+成本。

    更新日志

    v6.8.9版本

    提升用户界面感受 在v6.8.2版本中 改进勋章获取指南;

    修复优化其他问题

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    • 当前版本:v6.8.9
    • 系统要求:Android 4.0 或更高版本
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    用户反馈

    6.1

    • 575%
    • 416%
    • 35%
    • 21%
    • 13%

    应用权限

    此应用程序需要访问以下内容

    写入外部存储

    允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件

    完全的网络访问权限

    允许该应用创建网络套接字和使用自定义网络协议。浏览器和其他某些应用提供了向互联网发送数据的途径,因此应用无需该权限即可向互联网发送数据

    拍摄照片和视频

    允许访问摄像头进行拍照或录制视频

    读取手机状态和身份

    允许应用访问设备的电话功能。此权限可让应用确定本机号码和设备ID、是否正处于通话状态以及拨打的号码。

    查看网络状态

    允许应用程序查看所有网络的状态。例如存在和连接的网络

    查看WLAN状态

    允许程序访问WLAN网络状态信息

    控制震动

    允许应用控制振动设备

    拨打电话

    允许一个程序初始化一个电话拨号不需通过拨号用户界面需要用户确认,应用程序执行可能需要您付费

    知道了

    隐私说明

    严格遵守法律法规,遵循以下隐私保护原则,为您提供更加安全、可靠的服务:

    1、安全可靠:

    我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术及管理流程,防止您的信息泄露、损毁、丢失。

    2、自主选择:

    我们为您提供便利的信息管理选项,以便您做出合适的选择,管理您的个人信息

    3、保护通信秘密:

    我们严格遵照法律法规,保护您的通信秘密,为您提供安全的通信服务。

    4、合理必要:

    为了向您和其他用户提供更好的服务,我们仅收集必要的信息。

    5、清晰透明:

    我们努力使用简明易懂的表述,向您介绍隐私政策,以便您清晰地了解我们的信息处理方式。

    6、将隐私保护融入产品设计:

    我们在产品和服务研发、运营的各个环节,融入隐私保护的理念。

    本《隐私政策》主要向您说明:

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    希望您仔细阅读《隐私政策》

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